Miten kahvilan kotisivut erottuvat paikallisessa haussa?
Hyvät kahvilan kotisivut eivät ole vain esite verkossa, vaan käytännön myynti- ja luottamustyökalu. Kun asiakas etsii palvelua, hän ei yleensä halua arvailla, sopiiko yritys hänen tarpeeseensa. Hän haluaa nopeasti ymmärtää, mitä yritys tekee, missä se toimii, paljonko palvelu suunnilleen maksaa ja miten yhteydenotto onnistuu.
Tässä artikkelissa käydään läpi, miten kahvilan paikallinen näkyvyys kannattaa huomioida yrityksen sivustolla. Tavoitteena ei ole tehdä sivuista monimutkaisia, vaan rakentaa kokonaisuus, joka palvelee asiakasta ja tukee hakunäkyvyyttä pitkäjänteisesti.
Selkeä rakenne auttaa sekä asiakasta että hakukonetta
Yrityksen verkkosivujen tärkein tehtävä on järjestää tieto niin, että asiakas löytää vastauksen nopeasti. Jos palvelut, yhteystiedot ja seuraava askel ovat piilossa, hyväkin yritys voi näyttää verkossa epäselvältä. Selkeä rakenne taas antaa asiakkaalle tunteen, että yrityksen kanssa asiointi on helppoa myös käytännössä.
Useimmille pienille ja paikallisille yrityksille riittää hyvin suunniteltu kokonaisuus: etusivu, palvelut, yhteystiedot ja tarvittaessa muutama alasivu tärkeimmille palveluille. Verkkotakomon verkkosivut yritykselle -kokonaisuuksissa tämä ajattelu on keskeistä: sivuston ei tarvitse olla suuri, vaan sen pitää olla hyödyllinen.
Asiakas ei lue kaikkea – siksi tärkein tieto pitää nostaa ylös
Moni verkkosivuprojekti epäonnistuu siksi, että tärkeät asiat kerrotaan vasta pitkän esittelyn jälkeen. Todellisuudessa asiakas tekee ensivaikutelman muutamassa sekunnissa. Hän haluaa nähdä heti palvelun, toimialueen, yhteydenottotavan ja syyn luottaa yritykseen.
- kerro heti mitä palvelua tarjoat
- nosta palvelualue tai paikkakunta näkyville, jos se vaikuttaa ostamiseen
- tee yhteydenotosta helppoa myös puhelimella
- käytä otsikoita, jotka vastaavat asiakkaan oikeisiin kysymyksiin
- vältä liian yleistä tekstiä, joka sopisi mille tahansa yritykselle
Hyvä palveluteksti tekee ostamisesta helpompaa
Palvelutekstin ei tarvitse olla pitkä ollakseen hyvä. Sen pitää kertoa, mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii ja mitä asiakkaan kannattaa tehdä seuraavaksi. Konkreettisuus on tärkeämpää kuin hienot sanat. Esimerkiksi paikallisessa palvelussa asiakas arvostaa usein enemmän selkeää saatavuutta ja yhteydenottoa kuin pitkää yritystarinaa.
Hyvä tapa on kirjoittaa jokainen palvelu asiakkaan näkökulmasta. Mitä ongelmaa palvelu ratkaisee? Milloin sitä tarvitaan? Mitä asiakkaan pitää valmistella? Millainen lopputulos on? Kun nämä asiat on kerrottu, sivu alkaa tukea myyntiä ilman aggressiivista myyntipuhetta.
Luottamus syntyy pienistä asioista
Verkkosivuilla luottamus rakentuu monesta pienestä signaalista. Ammattimainen ulkoasu auttaa, mutta yhtä tärkeitä ovat ajantasaiset yhteystiedot, selkeä palvelukuvaus, oikeinkirjoitus, toimiva mobiilinäkymä ja realistinen lupaus. Jos sivustolla kerrotaan kaikki liian ympäripyöreästi, asiakas ei tiedä, miksi juuri tähän yritykseen kannattaisi ottaa yhteyttä.
Luottamusta voi lisätä myös kuvilla, asiakaspalautteilla, referensseillä, toimintatavan kuvauksella ja selkeällä hinnoitteluperiaatteella. Kaikkea ei tarvitse olla heti täydellisesti, mutta sivuston pitää näyttää siltä, että yritys on oikeasti valmis palvelemaan asiakasta.
Milloin sivuston tekeminen kannattaa aloittaa?
Sivuston tekemistä ei kannata lykätä vain siksi, ettei kaikki materiaali ole vielä valmista. Usein paras ratkaisu on julkaista ensin selkeä perussivusto ja täydentää sitä myöhemmin. Jos yrityksellä on jo palvelut, yhteystiedot ja jonkinlainen käsitys kohderyhmästä, projekti voidaan aloittaa järkevästi.
Kun haluat edetä käytännössä, voit täyttää tilauslomakkeen. Jos jokin kohta on vielä epäselvä, on järkevää kysyä ennen tilausta, jotta sivuston laajuus ja sisältö voidaan arvioida ennen tilausta.
Kysymyksiä aiheesta
Tarvitseeko pienyritys paljon alasivuja?
Ei välttämättä. Usein 1-5 hyvin suunniteltua alasivua riittää paremmin kuin suuri määrä ohuita sivuja. Tärkeintä on, että jokainen sivu palvelee selkeää tarkoitusta.
Kannattaako hakukoneoptimointi huomioida jo alussa?
Kyllä. Otsikot, palvelutekstit, sivurakenne ja sisäinen linkitys kannattaa tehdä järkevästi heti alussa, koska niitä on työläämpää korjata myöhemmin.
Seuraava askel
Jos yrityksen verkkosivut ovat vielä tekemättä tai nykyinen sivusto ei tuo riittävästi yhteydenottoja, seuraava askel on selkeyttää palvelut, kohderyhmä ja yhteydenottopolku. Kun nämä ovat kunnossa, sivustosta tulee asiakkaalle helpompi ja hakukoneelle ymmärrettävämpi.